Cuando se trata de compras online, Aieve cuenta con una política de envío clara y transparente.

No recomendamos completar apartados postales ni direcciones APO/FPO.
Debido a que los apartados de correos o las direcciones APO/FPO a menudo provocan errores en la entrega, complete la dirección detallada.

Método de envío:
Envío estándar (el tiempo de envío varía de una región a otra, consulte el tiempo de envío según su región)

Disponemos de existencias tanto en almacenes de EE. UU. como de China. Seguimos la regla de proximidad y enviamos pedidos si los artículos están en stock en el almacén más cercano a los clientes.

Tiempo de manipulación: 2-4 días (lunes – viernes)

Tiempo de tránsito: 7-30 días (lunes – viernes)

Las tarifas de envío son:
El costo de envío se basa en su pedido. Puede consultar el costo de envío en la página de pago.

Estado del envío:
Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que incluye su número de seguimiento. Si no recibe un correo electrónico de confirmación de envío de inmediato, ¡no se preocupe! Conocemos la fecha de entrega o el rango de fechas proporcionado al finalizar la compra y nos aseguraremos de entregar los artículos dentro de ese plazo.

Cambios de orden:
Por favor contáctenos inmediatamente con cualquier cambio en su pedido. Tenga en cuenta que las piezas personalizadas y reservadas no se pueden cambiar por otros diseños.

Artículo no recibido:
Si realizó correctamente un pedido y aún no lo ha recibido mientras el estado de seguimiento muestra que se entregó. Le recomendamos que se comunique con el transportista para buscar su cobertura, ya que una vez que el artículo esté cubierto, tenemos control sobre él (una vez que lo tenga el transportista), pero si aún persiste, envíenos un correo electrónico a support@iaieve.com.

¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
Entendemos la emoción que experimenta al comprar en línea. Es por eso que estamos igualmente emocionados de entregar el producto sin un rasguño y lo más rápido posible. Aunque intentamos que su producto llegue a sus manos lo más rápido posible, todos los pedidos en línea suelen tardar entre 8 y 20 días en llegar. En casos extremadamente raros, puede tardar entre 20 y 30 días. Al igual que usted, a nuestro valioso personal también le gusta disfrutar de la vida. Por lo tanto, los únicos momentos en que no podemos realizar entregas son los domingos y días festivos.

Deberes e impuestos:
* Es posible que se requieran aranceles aduaneros para algunos pedidos internacionales, que serán diferentes en cada país. El cliente es responsable de todos los gastos de aduana.

Las tarifas adicionales deben ser pagadas por el destinatario. No tenemos control sobre estos cargos ni podemos predecir cuáles serán, ya que las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro. Debe comunicarse con su aduana local para obtener más información.

* Tenga en cuenta que existe la posibilidad de retrasos en el envío de todos los pedidos internacionales. Debido a las diferentes regulaciones aduaneras en cada país, cuando se requieren procedimientos de despacho de aduanas, pueden producirse retrasos más allá de nuestras estimaciones de entrega originales. Todo esto está fuera de nuestro control.

* La aduana en algunos países exige que el importador registrado proporcione una determinada forma de identificación antes de liberar las mercancías. Es posible que deba proporcionar un número de identificación, como un número de identificación único, RFC, CPF o identificación fiscal.
Los países que pueden requerir un número de identificación incluyen Brasil, Chile, México, Ecuador, India, Israel, Perú, Sudáfrica, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Qatar, Omán, Taiwán y Turquía.

Atención al cliente:

No dude en contactarnos support@iaieve.com si surge alguna inquietud.

Política de devolución y cambio

Fecha de vigencia: [2023-10-20]

Gracias por comprar con Aieve. Estamos comprometidos a brindarle productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Si, por algún motivo, no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle. Tómese un momento para revisar nuestra política integral de cambios y devoluciones que se describe a continuación:

1. Elegibilidad para devoluciones y cambios

1.1. Condiciones de Aceptación:
Para ser elegible para una devolución o cambio, los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.

1.2. Periodo de tiempo:
Generalmente se aceptan devoluciones y cambios dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra. Consulte la página del producto específico para conocer cualquier variación en este período de tiempo.

2. Artículos no retornables

2.1. Ciertos artículos no se pueden devolver, incluidos, entre otros:
Productos personalizados o hechos a medida.
Artículos marcados como venta final o liquidación.
Tarjetas de regalo, descargas digitales y software descargable.
Bienes perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas).

3. Iniciar una devolución o cambio

3.1. Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente:
Para comenzar el proceso de devolución o cambio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de support@iaieve.com dentro del plazo elegible.

3.2. Información requerida:
Cuando se comunique con nosotros, proporcione su número de pedido, los artículos que desea devolver o cambiar y una breve explicación del motivo de la devolución o cambio.

4. Inspección y Aprobación

4.1. Proceso de verificación:
Al recibir su solicitud, revisaremos la información proporcionada y podremos solicitar detalles o imágenes adicionales para fines de verificación.

4.2. Aprobación o Denegación:
Le notificaremos la aprobación o denegación de su solicitud de devolución o cambio dentro de los 7 días hábiles.

5. Envío para devoluciones y cambios

5.1. Envío de devolución:
Los clientes son responsables del costo de envío (Incluye el costo de envío para envíos y devoluciones) a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte.

5.2. Envío de cambio:
Si se aprueba un cambio, cubriremos el costo de enviarle los artículos de reemplazo.

6. Reembolsos y crédito en la tienda

6.1. Reembolsos:
Las devoluciones aprobadas se procesarán dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción e inspección de los artículos. Los reembolsos se emitirán según el método de pago original.

7. Artículos dañados o defectuosos

7.1. Reportar artículos dañados o defectuosos:
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Es posible que necesitemos evidencia fotográfica para nuestros registros.

7.2. Resolución:
Nos encargaremos de un reemplazo o proporcionaremos un reembolso completo, incluidos los costos de envío, por los artículos dañados o defectuosos.

8. Información adicional

8.1. Leyes y regulaciones locales:
Esta política está sujeta al cumplimiento de las leyes y regulaciones locales. Si alguna parte de esta política entra en conflicto con las leyes aplicables, prevalecerán los requisitos legales pertinentes.

8.2. Cambios en la política:
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política de cambios y devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente y se comunicará a través de nuestro sitio web.
Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, support@iaieve.com.

gracias por comprar con nosotros!