En ce qui concerne les achats en ligne, Aieve a une politique d'expédition claire et transparente.

Nous vous déconseillons de remplir les boîtes postales ou les adresses APO/FPO.
Étant donné que les boîtes postales ou les adresses APO/FPO entraînent souvent des échecs de livraison, veuillez remplir l'adresse détaillée.

Mode de livraison:
Expédition standard (le délai d'expédition varie d'une région à l'autre, veuillez consulter le délai d'expédition en fonction de votre région)

Nous stockons dans l'entrepôt américain et dans l'entrepôt chinois. Nous suivons la règle de proximité et expédions les commandes si les articles sont en stock dans l'entrepôt le plus proche des clients.

Délai de traitement : 2 à 4 jours (du lundi au vendredi)

Temps de transit : 7 à 30 jours (du lundi au vendredi)

Les tarifs d'expédition sont :
Les frais d'expédition sont basés sur votre commande. Vous pouvez vérifier vos frais d'expédition sur la page de paiement.

Statut d'envoi:
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition comprenant votre numéro de suivi. Si vous ne recevez pas immédiatement d'e-mail de confirmation d'expédition, ne vous inquiétez pas ! Nous connaissons la date de livraison ou la plage de dates indiquée lors du paiement et nous nous assurerons de livrer les articles dans ce délai.

Modifications de commande :
Veuillez nous contacter immédiatement pour toute modification apportée à votre commande. Notez que les pièces personnalisées et précommandées ne peuvent pas être échangées contre d’autres modèles.

Objet non reçu:
Si vous avez passé une commande avec succès et ne l'avez pas encore reçue alors que le statut de suivi indique qu'elle est livrée. vous souhaitez contacter le transporteur pour rechercher votre couverture car une fois l'article couvert, nous en avons le contrôle (une fois qu'il est par le transporteur), mais si cela persiste, veuillez nous envoyer un e-mail à support@iaieve.com.

Quel est le délai de livraison estimé ?
Nous comprenons l’enthousiasme que vous ressentez lorsque vous magasinez en ligne. C'est pourquoi nous sommes tout aussi enthousiastes à l'idée de livrer le produit sans aucune égratignure et le plus rapidement possible. Bien que nous essayions de remettre votre produit entre vos mains le plus rapidement possible, toutes les commandes en ligne prennent généralement entre 8 et 20 jours pour arriver. Dans des cas extrêmement rares, cela peut prendre jusqu'à 20 à 30 jours. Comme vous, notre précieux personnel aime aussi profiter de la vie. Ainsi, les seuls moments où nous ne pouvons pas livrer sont les dimanches et jours fériés.

Droits et taxes :
* Des frais de douane peuvent être exigés pour certaines commandes internationales, qui seront différents selon chaque pays. Le client est responsable de tous les frais de douane.

Des frais supplémentaires doivent être payés par le destinataire. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons pas non plus prédire leur montant, car les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Vous devez contacter vos douanes locales pour plus d'informations.

* Veuillez noter qu'il existe une possibilité de retard d'expédition pour toutes les commandes internationales. En raison des différentes réglementations douanières dans chaque pays, lorsque des procédures de dédouanement sont nécessaires, des retards au-delà de nos estimations de livraison initiales peuvent en résulter. Tout cela est hors de notre contrôle.

* Les douanes de certains pays exigent que l'importateur officiel fournisse une certaine forme d'identification avant de libérer les marchandises. Vous devrez peut-être fournir un numéro d'identification, tel qu'un numéro d'identification unique, un RFC, un CPF ou un numéro d'identification fiscale.
Les pays pouvant exiger un numéro d'identification sont le Brésil, le Chili, le Mexique, l'Équateur, l'Inde, Israël, le Pérou, l'Afrique du Sud, la Corée du Sud, les Émirats arabes unis, l'Arabie saoudite, le Qatar, Oman, Taïwan et la Turquie.

Service client:

N'hésitez pas à nous contacter support@iaieve.com en cas de problème.

Politique de retour et d'échange

Date d'entrée en vigueur : [2023-10-20]

Merci d'avoir fait du shopping avec Aieve. Nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et une excellente expérience d'achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez prendre un moment pour consulter notre politique complète de retour et d'échange décrite ci-dessous :

1. Admissibilité aux retours et aux échanges

1.1. Conditions d'acceptation :
Pour pouvoir bénéficier d'un retour ou d'un échange, les articles doivent être dans leur état d'origine, inutilisés et avec toutes les étiquettes et emballages d'origine intacts.

1.2. Laps de temps:
Les retours et échanges sont généralement acceptés dans les 30 jours suivant la date d'achat. Veuillez vous référer à la page produit spécifique pour toute variation dans ce délai.

2. Articles non retournables

2.1. Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
Produits personnalisés ou sur mesure.
Articles marqués comme vente finale ou liquidation.
Cartes-cadeaux, téléchargements numériques et logiciels téléchargeables.
Biens périssables (par exemple, nourriture, fleurs ou plantes).

3. Initier un retour ou un échange

3.1. Contacter le service client :
Pour commencer le processus de retour ou d'échange, veuillez contacter notre équipe de support client via support@iaieve.com dans le délai éligible.

3.2. Information requise:
Lorsque vous nous contactez, veuillez fournir votre numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez retourner ou échanger, ainsi qu'une brève explication de la raison du retour ou de l'échange.

4. Inspection et approbation

4.1. Processus de vérification:
Dès réception de votre demande, nous examinerons les informations fournies et pourrons demander des détails ou des images supplémentaires à des fins de vérification.

4.2. Approbation ou refus :
Nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre demande de retour ou d'échange dans un délai de 7 jours ouvrables.

5. Expédition pour les retours et les échanges

5.1. Expédition de retour :
Les clients sont responsables des frais d'expédition (comprend les frais d'expédition pour l'expédition et les retours), sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

5.2. Expédition d’échange :
Si un échange est approuvé, nous couvrirons les frais d’expédition du ou des articles de remplacement.

6. Remboursements et crédit en magasin

6.1. Remboursements :
Les retours approuvés seront traités dans les 15 jours ouvrables après la réception et l'inspection des articles. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original.

7. Articles endommagés ou défectueux

7.1. Signalement des articles endommagés ou défectueux :
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant sa réception. Nous pouvons exiger des preuves photographiques pour nos dossiers.

7.2. Résolution:
Nous organiserons un remplacement ou fournirons un remboursement complet, y compris les frais d'expédition, pour les articles endommagés ou défectueux.

8. Informations supplémentaires

8.1. Lois et réglementations locales :
Cette politique est soumise au respect des lois et réglementations locales. Si une partie de cette politique entre en conflit avec les lois applicables, les exigences légales pertinentes prévaudront.

8.2. Changements de politique :
Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de retour et d'échange à tout moment. Toute modification entrera en vigueur immédiatement et sera communiquée via notre site Internet.
Pour toute autre question ou assistance, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client, support@iaieve.com.

Merci d'avoir fait du shopping avec nous!